Muitos neozelandeses expressaram raiva por não poderem assistir à primeira partida dos All Blacks na Copa do Mundo de Rúgbi deste ano devido a erros em um novo serviço de streaming, com mais de 10.000 ligando para a linha direta de emergência do serviço para obter assistência.

Os direitos para o torneio deste ano na nação insular do rúgbi foram comprados pela gigante das telecomunicações Spark, que planejava transmitir jogos ao vivo em um site especial, Spark Sport, por uma taxa única de NZ $ 80, sem alternativa free-to-air.

No entanto, na noite de sexta-feira, durante o jogo de abertura entre o Japão e a Rússia, os neozelandeses relataram mensagens de erro, problemas de congelamento, o foco entrando e saindo e o jogo piscando repetidamente para preto .Hamish McMurdo (@hamishmcmurdo) #SPARKSPORT dez minutos e contando. Eu perdi todo o jogo francês. Serviço terrível.pic.twitter.com/w2V9cg2I64 21 de setembro de 2019

Blair Mirfin é um agricultor no remoto Vale Gray, na costa oeste da Ilha Sul. O treinador local de rúgbi disse que as pessoas estavam nervosas sobre como iriam seguir o torneio.

“Estamos nos blocos de volta florescendo aqui e a recepção da internet é terrível, você tem sorte de ter um bolso ímpar aqui e lá ”, disse Mirfin. A Nova Zelândia se mantém firme contra a África do Sul em um thriller pesado Leia mais

“ Deve ser absolutamente transmitido em canais abertos – é o esporte nacional do país. O governo deveria investir algum dinheiro para nos deixar assistir ao rugby.Tenho certeza de que está rendendo muito dinheiro por meio de turistas e tudo mais. ”

De acordo com Spark, o primeiro jogo da copa“ funcionou bem ”, apesar dos fãs furiosos atestarem o contrário. ‘ no DNA ‘: Nova Zelândia sente tensão antes da estreia do All Blacks na Copa do Mundo de Rúgbi Leia mais

A empresa se recusou a divulgar números de quantos problemas foram registrados na primeira noite do torneio, mas disse mais de 40.000 espectadores puderam sintonizar. Paul Harper (@pauljmharper) A transmissão do Spark Sport no bar congelou no momento em que a Argentina estava se preparando para aquele pênalti final. #FRAvARGS 21 de setembro de 2019

O ministro da justiça, Andrew Little, disse que os neozelandeses rurais mereciam assistir à Copa do Mundo, e empurrou um projeto de lei permitindo que as instalações licenciadas permanecessem abertas durante o torneio Japão – dando aos fãs de rúgbi a escolha de ir ao pub se suas festas em casa falharem.

Para muitos, no entanto, Mirfin diz, ir a pubs e hotéis não é prático e caro.

“Estou muito chateado com isso, com o que os agricultores fazem, temos um calendário apertado; não podemos simplesmente largar tudo e ir ao pub, mesmo que seja lá.É uma situação bastante embaraçosa para todos. ”

Mike Connors, CEO do West Coast Rugby Union Club, disse que muitas pessoas não gostam de ir a pubs para assistir aos jogos, pois o álcool pode tornar as coisas turbulentas e o som e a qualidade da experiência muitas vezes não foi à altura.

“A maior parte da Nova Zelândia é um país agrícola bastante rural, então esta é uma decisão muito estranha”, disse Connors. “Algumas pessoas simplesmente não conseguem assistir, não há contingências no local.

“ Se você mora a 150 km de uma cidade, vai dirigir para assistir? Pessoalmente, nem gosto do ambiente dos bares.Muitas pessoas são iguais. ” Guia rápido Nossa cobertura da Copa do Mundo de Rúgbi 2019 Show Hide

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Especialistas em TV e audiovisual em todo o país também relataram um boom nos negócios à medida que orientam as pessoas na instalação da tecnologia complicada.

Enquanto os All Blacks corriam para encontrar os Springboks no sábado, atrasos e congelamentos interromperam o preparo .

Para alguns espectadores, a transmissão ao vivo congelou por mais de 20 segundos e só voltou ao vivo quando George Bridge, dos All Blacks, marcou a primeira tentativa da partida.

Mais cedo, em à noite, mais de 88.000 neozelandeses assistiram ao jogo Fiji x Austrália, com mais de 10% relatando problemas.

Um porta-voz do Spark disse ao Guardian que “nenhum problema foi relatado” no preparação para o início do All Blacks em No sábado, apesar das evidências de inúmeras reclamações ao vivo para a empresa nas redes sociais e relatos de problemas com jogos e comentários pré-jogo, congelando, exibindo mensagens de erro e apagando.

“Em termos de desempenho de nossa plataforma, não temos problemas do nosso lado ”, disse um porta-voz do Spark. “Nossas equipes de atendimento ao cliente estão trabalhando com clientes que estão enfrentando problemas relacionados ao usuário ou ao dispositivo individualmente.” Jeremy (@J_Shepz) Spark NZ e Spark Sport deveriam apenas fixar um tweet que diz: Desligue na parede, espere um minuto e depois ligue-o novamente.